Retours et les remboursements

Avec votre commande, vous recevrez un formulaire de retour où vous pourrez indiquer:

•       Numéro de commande

•       Motif du retour

•       Quantité de produits commandés et retournés

•       Code et taille des produits retournés (figurant sur l'étiquette)

•       Code et taille des produits que vous souhaitez recevoir en échange (le code se trouve dans les "spécifications du produit" sur notre boutique en ligne)

•       Adresse et numéro de téléphone pour pouvoir effectuer l'échange

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour

•       Les délais de traitement peuvent prendre environ 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises dans nos locaux.

•       Le remboursement, le cas échéant, sera organisé à la réception du colis dans notre entrepôt, car seul Fenicia s.p.a (Camicissima) a le droit de déterminer si les produits sont dans leur état d'origine et sans broderie.

•       Les frais d'expédition ne seront pas remboursés

•       Notre service clientèle vous informera de l'émission du remboursement par e-mail.

•       Si vous avez reçu la confirmation de votre remboursement mais que celui-ci n'apparaît pas sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit/débit ou le service clientèle de PayPal. Dans ce cas, le remboursement a été correctement effectué par Camicissima, mais le temps de crédit dépend de la banque ou de PayPal.

•       Aucun remboursement n'est possible pour les chemises avec broderie.

Merci beaucoup,
Camicissima - Fenicia s.P.a

Mail: customercare@camicissima.com